Правила подачи рекламации:
1. Рекламация на бракованный (испорченный, потерявший свои основные свойства) товар принимается в течение суток с момента покупки товара в нашем складе, либо с момента получения товара путем доставки специализированным транспортом.
2. Рекламация принимается в виде фотографий (формат jpg, jpeg, png), где должны быть четко видны все моменты, которые могут подтвердить ненадлежащее качество товара. Что касается срезанных цветов, то рекламация принимается на товар, который ни коем образом не может быть вами использован (цветы, утратившие свои основные свойства).
Выставляя рекламацию на срезанные цветы, пожалуйста, фотографируйте товар ВМЕСТЕ С ЕГО ФИРМЕННОЙ УПАКОВКОЙ. Так же обязательно прикладывайте фотографию, где отчетливо виден штрих-код, наклеенный на упаковку. Если на упаковке несколько штрих-кодов, то фотографируйте все.
3. При написании рекламации на срезанные цветы необходимо сделать такие фотографии, на которых можно однозначно и четко посчитать количество бракованной продукции (в стеблях).
4. Рекламация НЕ принимается в том случае, когда количество бракованной продукции не превышает 3% от общего количества купленной продукции данного типа.
Например:
Руководитель отдела продаж:
Бадриева Рената Рустемовна
r.badrieva@domroz.ru
+7(967)-872-21-90
